BANTEN – Pada kegiatan JR Mengajar, Sulistyaning
Rahayu sharing terkait bagaimana keterkaitan marketing strategy dengan corporate
strategy dalam mencapai tujuan perusahaan, bersama dengan sejumlah
mahasiswa Unitirta. Dalam kesempatan tersebut dijelaskan bahwa Corporate
Strategy memberikan panduan jangka panjang, seperti visi, misi, dan
nilai-nilai inti perusahaan, sedangkan Marketing Strategy berperan dalam
mengimplementasikan visi tersebut di pasar melalui produk, harga, promosi, dan
distribusi yang selaras dengan tujuan perusahaan.
Lebih lanjut, dijelaskan bahwa Marketing Strategy
seharusnya menjadi bagian integral dari Corporate Strategy karena
keduanya saling mendukung untuk mencapai tujuan bisnis secara keseluruhan
antara lain 1) Consistency in Messaging: Menciptakan narasi yang
konsisten di semua lini bisnis, memperkuat identitas perusahaan di mata public;
2) Resource Optimization: Memastikan bahwa investasi pemasaran mendukung
tujuan utama perusahaan, misalnya peningkatan profitabilitas atau perluasan
pasar; dan 3) Customer-Centric Goals: Marketing Strategy sering
menjadi saluran untuk menyampaikan nilai-nilai utama dari Corporate Strategy
kepada pelanggan.
Selanjutnya diskusi seru berlanjut terkait urgensi
marketing strategy bagi captive market. Captive market adalah
pasar di mana pelanggan memiliki sedikit atau bahkan tidak ada alternatif lain
untuk produk atau layanan tertentu. Marketing Strategy penting untuk captive
market penting karena 1) Meningkatkan Loyalitas: Meskipun pelanggan tidak
memiliki pilihan, pengalaman yang buruk dapat menciptakan ketidakpuasan yang
berpotensi merusak reputasi perusahaan; 2) Memberikan Nilai Tambahan:
Menawarkan layanan tambahan yang memperkaya pengalaman pelanggan, membuat
mereka merasa dihargai meskipun berada dalam pasar captive; 3) Meningkatkan
Kesadaran Publik: Dalam industri seperti asuransi sosial, edukasi dan
komunikasi publik diperlukan agar masyarakat memahami pentingnya layanan
tersebut.
Sulistyaning Rahayu berharap melalui diskusi tersebut,
peserta JR Mengajar dapat memahami pentingnya marketing strategy dalam
mencapai tujuan utama perusahaan dengan tetap menyeleraskan pada corporate
strategy sehingga perusahaan dapat terus sustain dan berdaya saing tinggi.